Retour d’expérience sur l’outil Carto-SI à l’Hôpital de Périgueux

Yannick, responsable informatique à l’hôpital de Périgueux, a partagé son expérience avec Carto-SI, un outil de cartographie des systèmes d’information.

Après la découverte de notre outil en 2022, il a procédé à sa mise en place lors de son précédent poste en Nouvelle-Calédonie. Il a été séduit alors par sa simplicité et son interface graphique abordable. Sa satisfaction sur plusieurs années l’a conduit à renouveler son utilisation en métropole.

Un besoin de coordination

Lorsqu’il était chef de projet en Nouvelle-Calédonie, Yannick, et l’ensemble des chefs de projets, faisaient face à un manque de vision transversale sur les outils informatique de l’hôpital. La fusion des deux hôpitaux locaux au sein d’une même structure nécessitait une harmonisation des outils existants.

Carto-SI est apparu comme une solution idéale pour centraliser les informations, permettre à chaque membre de l’équipe de contribuer à la cartographie du système d’information et tracer la trajectoire de convergence. La facilité d’utilisation de l’outil a permis à chaque contributeur, même sans expertise technique avancée, de participer activement à l’amélioration des processus.

Une transition logique en métropole

En arrivant à l’hôpital de Périgueux, Yannick a poursuivi la même logique d’organisation avec Carto-SI.

L’hôpital avait déjà une carte des systèmes sous GLPI, mais celle-ci manquait de profondeur, notamment en ce qui concerne l’infrastructure serveur et les processus métiers. Carto-SI s’est alors imposé comme la solution pour compléter et améliorer cette cartographie.

Grâce à cet outil, Yannick a pu intégrer les dépendances des serveurs et des applications, facilitant ainsi une vue d’ensemble des processus critiques, notamment pour la mise en conformité avec la réglementation RGPD, un point essentiel dans le secteur de la santé.

Audit en cours et conformité

Yannick a aussi mentionné l’importance de Carto-SI dans le cadre d’un audit en cours réalisé pour la certification des comptes de l’hôpital.

Notre outil a permis à l’hôpital de Périgueux de démontrer que l’équipe Sl a une vue exhaustive et organisée de ses infrastructures informatiques. Il y joue un rôle clé dans la gestion des mises à jour des applications et dans la conformité avec les exigences réglementaires.

Des défis et des réussites

Bien que Carto-SI ait apporté des avantages indéniables, Yannick a également souligné certains points d’amélioration, notamment en ce qui concerne la personnalisation des champs et l’organisation de l’affichage des informations.

Ces défis ont toutefois été relevés, avec une nouvelle version de l’outil permettant un meilleur tri et une utilisation plus fluide. De plus, Yannick a exprimé son intérêt pour un futur connecteur entre Carto-SI et GLPI, actuellement en développement, ce qui faciliterait encore davantage l’harmonisation des informations entre les deux outils.

Une utilisation déployée à grande échelle

Aujourd’hui, Carto-SI est utilisé à l’hôpital de Périgueux pour la gestion de plus de 400 composants techniques. L’outil a permis d’optimiser la gestion du parc applicatif et de détecter rapidement les anomalies, telles que les applications sans mises à jour depuis plusieurs années.

Fort de ce succès sur le site de Périgueux, il est désormais prévu, une extension à l’échelle du département avec un projet de déploiement sur d’autres établissements du
Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Dordogne.

L’objectif à terme est de rapprocher les systèmes d’information des différents hôpitaux pour harmoniser les pratiques et faciliter la gestion collective.

Conclusion

Le retour d’expérience de Yannick met en avant la capacité de Carto-SI à répondre aux besoins d’une gestion informatique de grande envergure, tout en restant accessible et facile d’utilisation. Si des améliorations restent à faire, l’outil s’impose déjà comme une solution essentielle dans la maîtrise et la sécurisation des systèmes d’information, notamment dans des environnements aussi exigeants que le secteur hospitalier.